Klachtenprocedure
Doen wij iets niet goed, of voelt u zich onzorgvuldig behandeld? Wij horen het graag. Een klacht is voor ons een kans om te verbeteren.
Conceptversie: deze tekst moet vóór publicatie juridisch worden gecontroleerd door een jurist of advocaat. Laatst bijgewerkt: juli 2026.
1. Een klacht melden
U kunt uw klacht schriftelijk indienen via info@relatie-reset.nl of per post: Relatie Reset / Gamechanger LifeCoach, Bovenover 126, 1025 JX Amsterdam. Vermeld uw naam, uw contactgegevens en een omschrijving van de klacht. Bespreekt u de klacht liever eerst mondeling? Dat kan telefonisch via +31 (0)6 1278 2788.
2. Ontvangstbevestiging
U ontvangt binnen vijf werkdagen een schriftelijke bevestiging van ontvangst, met daarin wie de klacht behandelt en binnen welke termijn u een reactie kunt verwachten.
3. Behandeling
De klacht wordt behandeld door iemand die niet direct bij de gekaagde situatie betrokken is. Waar nuttig nemen wij contact met u op om de klacht te verhelderen. Wij streven ernaar binnen vier weken een gemotiveerde reactie te geven. Is meer tijd nodig, dan informeren wij u daarover.
4. Vertrouwelijkheid
Klachten worden vertrouwelijk behandeld. Gegevens die in het kader van de klachtbehandeling worden verwerkt, worden alleen daarvoor gebruikt en conform de privacyverklaring bewaard.
5. Niet tevreden met de afhandeling?
Bent u niet tevreden met de manier waarop uw klacht is behandeld, dan kunt u contact opnemen met de directie van Gamechanger LifeCoach via hetzelfde e-mailadres, met vermelding van “bezwaar klachtenbehandeling”.